2017년 이용자 만족도조사 문항(국문)

구분

문 항

전혀     그렇지     조금       그저      조금     그렇다    매우

그렇지    않다     그렇지     그렇다    그렇다             그렇다

않다                않다

서

비

스

[이용자 정보서비스] 우리 대학도서관의 사서는 정보 및 자료 검색에 도움을 준다.

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[사서의 친절성] 우리 대학도서관의 사서는 이용자에게 친절하다.

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[이용자 교육] 우리 대학도서관은 이용에 대한 교육과 안내를 적절히 한다.

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정보

[자료 충분성] 우리 대학도서관은 학업과 연구에 충분한 자료를 제공한다.

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[자료 최신성] 우리 대학도서관은 최신 자료를 제공한다.

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[자료접근성] 우리 대학도서관은 자료를 검색하고 찾기에 편리하다.

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[홈페이지 이용 용이성] 우리 대학도서관 홈페이지는 이용이 편리하게 구성되어 있다.

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공간

[개인학습공간제공] 우리 대학도서관은 개인학습 공간(열람실, 캐럴 등 조용한 개인학습 공간)을 제공한다.

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[그룹학습공간 제공] 우리 대학도서관은 그룹학습 공간(그룹 스터디룸 등 대화를 나눌 수 있는 그룹학습 공간)을 제공한다.

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[재방문 의사] 우리 대학도서관은 자주 방문하고 싶은 공간이다.

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전체

[전반적 만족도] 나는 우리 대학도서관의 서비스에 대하여 전반적으로 만족한다.

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2017년 이용자 만족도조사 문항(영문)

Section

Please indicate the degree to which you agree with the following statements

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Strongly <------------------------------> Strongly

Disagree                               Agree

Service

[User Information Service] The librarian of your academic library helps the search of information /material

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[Librarian's Kindness] The librarian of your academic library is kind to users

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[User Education] Your academic library provides proper education and guidance for use

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Info

[User Education] Your academic library provides sufficient resources for study and research

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[Resource Newness] Your academic library provides up-to-date information materials

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[Resource Accessibility] Your academic library is convenient to search/find materials

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[Ease of Homepage Use] Your academic library homepage is composed to be used conveniently

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Space

[Provision of Personal Learning Space] Your academic library provides the personal learning space(quiet personal learning space like reading room and carrel)

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[Provision of Group Learning Space] Your academic library provides the group learning space(group learning space for conversation like group study room)

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[re-visit intention] Your academic library is a place that you would like to visit frequently

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Whole

[Overall Satisfaction] Overall, you are satisfied with the service of your academic library

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